1月28日上午9时许，有人通过来电归属地为北京号码的手机报警称：其驾车在稷山至乡宁的233省道山路上被困冰雪路面，既无法前行，又不能掉头，请求支援。根据指挥中心报告，大队值班领导立即指示值班民警：一、立即赶赴现场，解救受困车辆和群众；二、同时对该路面交通管制，确保没有后续车辆再次上山。

       接到命令，稷山县公安局交警大队城区二中队队长带领中队民警带着新购防滑链，火速赶赴现场处警。

       气象资料显示，当日气温已降至入冬以来最低点，稷山城区温度为零下4℃，事发山上温度低于零下7℃。信号差通信不畅，民警心急如焚；路面湿滑难行，民警不得不谨慎前行。

       9时26分许，在省道马家沟村南50米坡道上，民警见到了斜停在路中间的比亚迪白色轿车。经了解，该车驾驶人也是报警人潘某，万荣人，早上与一外省朋友相约，打算经过稷山去乡宁。看天气晴好，就驾车上了山道，不想越走路面冰雪越厚，行至该坡段时，轮胎空转，把不住方向，路上不见一辆车。不能再往前走，也不敢掉头回返，心中害怕，灵机中想到拨打求助电话。

        民警不敢怠慢，一边听潘某诉说，一边小心翼翼将车辆推到路旁安全地带。设置好交通危险警示标志后，民警摘掉手套，打开防滑链包装，摊，推，合，扣，有条不紊，协同配合。时间一分分过去，凛冽寒风中，民警的手掌冻得通红。站在一旁，默默看着时而蹲下，时而侧斜，时而躺于雪地的民警，瑟瑟发抖的潘某和朋友露出了歉疚的笑容。

       10时16分许，警车在前开道，民警驾驶潘某的轿车紧随其后。

       10时44分许，报警求助的潘某及其朋友、车辆平安回到县城。接过民警递过来的车钥匙，潘某紧紧拉住民警的手，握了又握。

       天气早已放晴，但山路仍危险难行，“必须再次封堵，并立牌提示：车辆暂时不得通行”。送走潘某他们，民警们立即落实大队指令，又投入到了紧张的工作中。